سياسة الشحن

سكاكين Santoku ("We" و "Us") هي عامل (https://santokuknives.co.uk/)("website "). من خلال تقديم طلب من خلال هذا الموقع ، ستوافق على الشروط أدناه. يتم توفير هذه لضمان أن كلا الطرفين يدركون ويتفقان&nbsp؛ بناءً على هذا الترتيب لحماية وتوقعات على خدمتنا بشكل متبادل.

1. عام

مع مراعاة توفر الأسهم ، نحاول الحفاظ على تعدادات دقيقة على موقعنا على الويب ولكن من وقت لآخر ، قد يكون هناك تباين في الأسهم ولن نتمكن من الوفاء بجميع العناصر الخاصة بك في وقت الشراء.

في هذه الحالة ، سنقوم بالوفاء بالمنتجات المتاحة لك ، واتصل بك حول ما إذا كنت تفضل انتظار إعادة تخزين العنصر الخلفي أو إذا كنت تفضل أن نعالج المبلغ.

2. تكاليف الشحن

يتم حساب تكاليف الشحن أثناء الخروج بناءً على الوزن والأبعاد ووجهة العناصر بالترتيب. سيتم جمع الدفع مقابل الشحن مع الشراء. سيكون هذا السعر هو السعر النهائي لتكاليف الشحن للعميل.

3. عائدات
3.1 العودة بسبب تغيير العقل
سوف تقبل سكاكين Santoku بسعادة عوائد بسبب تغيير العقل طالما تم استلام طلب العودة من قبلنا في غضون 30 يومًا من استلام العنصر ويتم إرجاعنا إلينا في العبوة الأصلية وغير المستخدمة وقابلة لإعادة بيعها. سيتم دفع شحن الإرجاع على حساب العملاء وسيتم مطالبة بترتيب الشحن الخاص بهم. بمجرد استلام العائدات وقبولها ، ستتم معالجة المبالغ المستردة لتخزين الائتمان لشراء مستقبلي. سوف نعلمك بمجرد اكتمال هذا من خلال البريد الإلكتروني. (سكاكين Santoku) ستقوم باسترداد قيمة البضائع التي يتم إرجاعها ولكنها لن ترد قيمة أي شحن مدفوع.
3.2 عوائد الضمان
ستقوم Santoku Knives باحترام أي مطالبات ضمان صالحة ، شريطة تقديم مطالبة في غضون 90 يومًا من استلام البنود. سيُطلب من العملاء دفع الشحن المسبق للعودة ، ومع ذلك ، سنقوم بتسديدك بناءً على مطالبة ضمان ناجحة. عند استلام العناصر الخاصة بمطالبة الضمان ، يمكنك توقع معالجة Santoku Knives مطالبة الضمان الخاصة بك في غضون 7 أيام. بمجرد تأكيد مطالبة الضمان ، ستتلقى اختيار (أ) استرداد الأموال إلى طريقة الدفع الخاصة بك (ب) ائتمان استرداد في المتجر (ج) عنصر بديل يتم إرساله إليك (إذا كان الأسهم متاحًا)

4. شروط التسليم
4.1 وقت العبور محليًا
بشكل عام ، الشحنات المحلية في العبور ل&nbsp؛ 7-15 أيام العمل&nbsp؛ (إذا كان المخزون في المستودع المحلي)
4.2 وقت العبور على المستوى الدولي
بشكل عام ، تكون الطلبات التي يتم شحنها دوليًا في العبور لمدة 5 - 15 يوم عمل بعد المعالجة (متوسط ​​معالجة يومين). هذا يختلف اختلافًا كبيرًا على البريد السريع الذي حددته. نحن قادرون على تقديم تقدير أكثر تحديداً عند اختيار ساعيك عند الخروج.
4.3 إرسال الوقت
عادةً ما يتم إرسال الطلبات في غضون يومان عمل في العمل من الطلب الذي يعمل مستودعنا يوم الاثنين إلى الجمعة خلال ساعات العمل القياسية ، باستثناء الأعياد الوطنية في الوقت الذي سيتم فيه إغلاق المستودع. في هذه الحالات ، نتخذ خطوات لضمان الاحتفاظ بتأخير الشحن إلى الحد الأدنى.
4.4 تغيير عنوان التسليم/العنوان الخاطئ الذي تم إدخاله
لتغيير طلبات عنوان التسليم ، يمكننا تغيير العنوان في أي وقت قبل إرسال الطلب. نحن&nbsp؛ غير مسؤول عن أي تفاصيل عنوان غير صحيحة تم إدخالها من قبل العميل المؤدي إلى عناصر يتم ضياعها أو عدم تسليمها ، يكون العميل مسؤولاً عن التحقق من تفاصيله عند الطلب وأيضًا في بريد التأكيد. لن يتم استرداد أي استرداد ، ولكن سنحاول المساعدة في إعادة التعيين إذا استطعنا على حساب العميل.
4.5 ص. مربع الشحن
سوف سكاكين سانتوكو شحن إلى P.O. عناوين مربع باستخدام الخدمات البريدية فقط. نحن غير قادرين على تقديم خدمات السعاة لهذه المواقع.
4.6 الشحن العسكري
نحن قادرون على الشحن إلى العناوين العسكرية باستخدام USPS. نحن غير قادرين على تقديم هذه الخدمة باستخدام خدمات البريد السريع.
4.7 عناصر من المخزون
إذا كان عنصر ما في المخزون ، فسننتظر أن يكون العنصر متاحًا قبل إرسال طلبك. سيتم حجز العناصر الموجودة في الطلب أثناء انتظار هذا العنصر.
4.8 تم تجاوز وقت التسليم 
إذا تجاوز وقت التسليم الوقت المتوقع ، فيرجى الاتصال بنا حتى نتمكن من إجراء تحقيق.

5. تتبع الإخطارات
عند الإرسال ، سيتلقى العملاء رابط تتبع يتمكن منهم من اتباع تقدم شحنهم استنادًا إلى آخر التحديثات التي يتم توفيرها من قبل مزود الشحن.

6. الطرود التالفة في العبور 
إذا وجدت أن الطرود تضررت في العبور ، إذا كان ذلك ممكنًا ، فيرجى رفض الطرد من البريد السريع والتواصل مع خدمة العملاء لدينا. إذا تم تسليم الطرد دون وجودك ، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء مع الخطوات التالية.

7. واجبات وضرائب
7.1 ضرائب المبيعات
تم تطبيق الضريبة بالفعل على سعر البضائع كما هو معروض على الموقع.
7.2 الواجبات والضرائب
قد تكون واجبات الاستيراد والضرائب للشحنات الدولية مسؤولة عند وصولها إلى بلد المقصد. هذا يختلف حسب البلد وسكاكين سانتوكو يشجعك على أن تكون على دراية بهذه التكاليف المحتملة قبل تقديم طلب معنا. إذا رفضت دفع الرسوم والضرائب عند الوصول إلى بلد وجهتك ، فسيتم إعادة البضائع إلى سكاكين سانتوكو على حساب العملاء ، وسيحصل العميل على استرداد قيمة البضائع المدفوعة ، ناقص تكلفة الشحن. لن يتم رد تكلفة الشحن الأولي.

8. الإلغاء
إذا غيرت رأيك قبل أن تتلقى طلبك ، يمكننا قبول الإلغاء في أي وقت قبل إرسال الطلب. إذا تم إرسال طلب بالفعل ، فيرجى الرجوع إلى سياسة الاسترداد الخاصة بنا. إذا تكبدنا أي تكلفة لهذا الإلغاء ، فسيتم نقلها إلى العميل وليس ردها.

9. التأمين
يتم تأمين الطرود على الخسارة والتلف إلى القيمة كما هو مذكور من قبل البريد السريع.

9.1 عملية للطرد التالفة في النقل
سنقوم بمعالجة استرداد أو استبدال بمجرد أن يكمل البريد السريع تحقيقه في المطالبة.

9.2 عملية الطرود المفقودة في العبور 
سنقوم بمعالجة استرداد أو استبدال بمجرد أن يقوم البريد السريع بإجراء تحقيق واعتبر الطرود المفقودة.

10. خدمة العملاء
لجميع استفسارات خدمة العملاء ، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على support@santokuknives.co.uk